橱柜售后服务包含哪些内容

1、提供明确的质保服务，涵盖橱柜柜体、门板、台面、五金配件、配套功能用具及相关电器，质保期限按产品品类划分，质保期自安装验收合格之日起算。

2、质保期内对产品质量问题或安装不当导致的故障，提供免费维修、调试或更换配件服务，包括门板/箱体变形、开裂、脱落，台面开裂、下沉、扩孔，五金生锈、损坏，功能用具抽拉不畅、漏水等问题处理。

3、接到售后需求后按约定时限响应，并在规定工作日内安排专业人员上门服务，紧急情况优先处理。

4、提供使用与保养指导，告知橱柜清洁方法、避免高温/尖锐物品损伤、远离烈性化学洗剂等注意事项，以及台面、实木产品等专项保养建议。

5、安装完成后进行服务回访，通过电话、面访等形式收集用户对产品质量和服务的评价、意见及建议。

6、质保期外提供有偿维修服务，收取合理的维修费、材料费及上门费，远距离服务可能收取额外远程费，维修前明确报价并经用户同意。

7、提供橱柜拆装、移机服务，按实际米数或平方米计价，不含搬运及垃圾清理，不足标准单位按标准单位计费。

橱柜的质保服务一般是多长时间

1、柜体：普通品牌质保3-5年，中高端品牌可提供10年质保，部分定制品牌承诺“品质质保十年”。

2、门板：与柜体质保同步，多为3-10年，具体随品牌政策调整。

3、台面：石英石台面常见质保1-5年，国产岩板台面1年、进口岩板台面2年，部分品牌可延长至15年，人造石台面多遵循3-5年质保规则。

4、基础五金：普通品牌质保1-2年，中高端品牌可提供10年质保或终身维护，部分品牌明确铰链、滑轨等核心五金终身质保。

5、功能配件：多为1-3年质保，不属于核心部件质保范围。

6、配套电器：遵循原厂政策，燃气灶多按“新三包”规定包修1-6年，水龙头部分品牌质保10年，小家电质保2-5年不等。

7、特殊组件：智能组件质保3年左右，抗菌相关功能质保通常5-10年。