Realme徐起：下半年售后将覆盖80%大学城 寄修前将提供备用机

8月8日消息，realme副总裁徐起就大家非常关心的手机售后问题，做了完整的回复。徐起表示，目前realme在国内有着400家的线下网点，完成了95%的地级市覆盖，并表示在今年年底新增100家网点，对80%的大学城完成覆盖，让用户可以更加便捷的享受到品牌的售后服务。

1. 寄修服务：针对无法前往线下网点的用户提供寄修服务。
2. 备用机服务：考虑用户寄修后备机需求，寄修前提供备用机供用户使用。

寄修流程

1. 快速寄修：寄修含物流的平均时效一般在三天内。
2. 便捷寄修：无需见面沟通，方便用户足不出户完成维修。

售后查询及预约

1. 网点查询及预约：未购买用户可通过微信小程序“真我服务”查询网点并预约售后。

首家品牌服务旗舰店

1. 品牌旗舰店：集服务售后、新机体验、产品销售、用户活动等功能于一体，加速线下服务体系布局。
2. 备用机服务：线上线下维修全面提供备用机服务。

   

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